Conditions générales de vente
PRÉAMBULE
Bienvenue chez Reload Club. Reload Club conçoit et organise des expériences bien-être mêlant mouvement, découverte, convivialité et rencontres dans des lieux soigneusement sélectionnés. Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») définissent les conditions dans lesquelles les participants réservent et participent aux événements organisés par Reload Club. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ARTICLE 1 — IDENTITÉ DE L'ORGANISATEUR
Les événements sont organisés par : RELOAD CLUB, Société par Actions Simplifiée (SAS). Capital social : 10 000 €. Siège social : 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France. SIREN : [SIREN À RENSEIGNER]. RCS : [RCS À RENSEIGNER]. E-mail : hello@reloadclub.fr.
ARTICLE 2 — OBJET
Les présentes CGV régissent : la réservation des événements proposés par Reload Club ; la participation aux expériences organisées ; les modalités de paiement ; les conditions d'annulation ; les droits et obligations des parties.
ARTICLE 3 — LES ÉVÉNEMENTS
Chaque événement comprend une ou plusieurs prestations pouvant notamment inclure : cours de Pilates, yoga, méditation, ateliers bien-être, restauration, dégustation, conférences, rencontres et animations. Le contenu précis est indiqué sur la page de réservation. Les photographies présentées sont non contractuelles et illustrent l'univers de la marque. Reload Club se réserve le droit d'adapter le contenu d'un événement afin d'en garantir la qualité, sous réserve que les caractéristiques essentielles de celui-ci soient préservées.
ARTICLE 4 — RÉSERVATION ET CONFIRMATION
Les réservations peuvent être effectuées via les plateformes de billetterie utilisées par Reload Club et indiquées sur son site internet. La réservation devient effective après validation du paiement et réception d'une confirmation d'inscription ou d'un billet électronique. Reload Club se réserve le droit de refuser toute réservation en cas de fraude, d'incident de paiement ou de comportement inapproprié antérieur.
ARTICLE 5 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros TTC. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la réservation. Ils comprennent uniquement les prestations expressément mentionnées sur la page de l'événement. D'éventuels frais supplémentaires facturés par une plateforme de billetterie sont affichés avant la validation de la commande lorsqu'ils existent. Les frais de déplacement, d'hébergement ou toute prestation non mentionnée restent à la charge du participant.
ARTICLE 6 — PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement lors de la réservation. Il peut être traité par des prestataires de paiement tiers sécurisés ou par la plateforme de billetterie utilisée. Reload Club ne conserve pas directement les données bancaires complètes du Client.
ARTICLE 7 — NOMBRE DE PLACES
Les événements sont organisés en nombre limité afin de garantir une expérience privilégiée. Une réservation est nominative. Reload Club se réserve le droit de limiter le nombre de billets par personne.
ARTICLE 8 — ANNULATION, REMBOURSEMENT ET DROIT DE RÉTRACTATION
Les événements proposés par Reload Club constituent des prestations de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée. Conformément à l'article L221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation prévu pour certains contrats conclus à distance ne peut pas être exercé pour ce type de prestation. En conséquence, toute réservation est ferme et définitive dès validation du paiement. Sauf disposition contraire expressément indiquée sur la page de l'événement, les billets ne sont ni échangeables, ni annulables, ni remboursables en cas d'empêchement, d'annulation ou d'absence du participant, quelle qu'en soit la cause. Toutefois, Reload Club pourra, à sa seule discrétion et sans que cela constitue une obligation ou crée un précédent, examiner certaines demandes exceptionnelles. Les éventuels frais de service ou frais facturés par la plateforme de réservation peuvent demeurer non remboursables lorsqu'ils sont conservés par celle-ci. Les modalités applicables en cas d'annulation ou de report de l'événement par Reload Club sont précisées à l'article 9 des présentes CGV.
ARTICLE 9 — ANNULATION OU REPORT PAR RELOAD CLUB
Reload Club se réserve le droit d'annuler ou de reporter un événement notamment en cas de nombre insuffisant de participants, d'indisponibilité du lieu ou du coach, de problème technique, de conditions météorologiques incompatibles, de décision administrative ou de force majeure. Dans ce cas, le participant pourra choisir entre un remboursement intégral, un avoir ou une inscription à une nouvelle date. Aucune autre indemnisation ne pourra être demandée. Reload Club informera les participants dans les meilleurs délais par courrier électronique.
ARTICLE 10 — MODIFICATION DE L'ÉVÉNEMENT
Afin de garantir la meilleure expérience possible, Reload Club peut être amené à modifier certains éléments sans que cela constitue une modification substantielle. Cela peut notamment concerner le coach, le menu, les boissons, les partenaires, les animations, le déroulement ou le lieu (dans la même ville ou à proximité). Ces modifications sont effectuées dans l'objectif de préserver la qualité globale de l'expérience et n'ouvrent pas droit à remboursement.
ARTICLE 11 — CONDITIONS DE PARTICIPATION
Le participant certifie être âgé d'au moins 18 ans, ou être accompagné de son représentant légal si l'événement l'autorise ; déclare être physiquement apte à participer ; s'engage à respecter les consignes de sécurité données par l'équipe et les intervenants ; informe Reload Club de toute contre-indication médicale connue pouvant avoir un impact sur sa participation. Le participant est seul responsable de s'assurer que son état de santé est compatible avec la pratique de l'activité proposée. En cas de doute, il appartient au participant de consulter un professionnel de santé avant l'événement.
ARTICLE 12 — RESPONSABILITÉ
Le participant reconnaît participer librement et sous sa propre responsabilité. Reload Club ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'un non-respect des consignes, d'une faute du participant, d'un problème médical non déclaré ou d'un cas de force majeure. La responsabilité de Reload Club est limitée aux dommages directs résultant d'une faute prouvée de sa part.
ARTICLE 13 — OBJETS PERSONNELS
Les effets personnels restent sous la responsabilité exclusive du participant. Reload Club décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration. Aucun vestiaire sécurisé n'est garanti, sauf indication contraire.
ARTICLE 14 — ALIMENTATION ET ALLERGIES
Les participants sont invités à signaler toute allergie ou restriction alimentaire lors de la réservation ou au plus tard 7 jours avant l'événement. Reload Club fera ses meilleurs efforts pour tenir compte des allergies ou restrictions alimentaires signalées dans les délais impartis. Malgré toutes les précautions prises, Reload Club ne peut garantir l'absence totale de contamination croisée.
ARTICLE 15 — PHOTOGRAPHIES, VIDÉOS ET DROIT À L'IMAGE
Des photographies et vidéos peuvent être réalisées lors des événements Reload Club afin de documenter les expériences et de créer des contenus de communication. Ces contenus peuvent notamment être destinés au site internet de Reload Club, à ses réseaux sociaux, newsletters, supports de communication et supports promotionnels. Lorsqu'un participant est identifiable de manière individuelle ou constitue le sujet principal d'une prise de vue, Reload Club recueille, lorsque cela est nécessaire, une autorisation spécifique relative à l'utilisation de son image. Le simple fait de participer à un événement ne vaut pas, à lui seul, autorisation générale et illimitée d'utiliser l'image d'un participant identifiable à des fins promotionnelles. Les participants sont informés de la présence éventuelle de photographes ou vidéastes pendant l'événement. Toute personne ne souhaitant pas apparaître de manière identifiable dans les contenus réalisés lors de l'événement est invitée à en informer l'équipe Reload Club avant ou au début de l'événement afin que des précautions raisonnables puissent être mises en place.
ARTICLE 16 — COMPORTEMENT
Reload Club souhaite offrir une expérience respectueuse et conviviale. Tout comportement agressif, discriminatoire, violent, mettant en danger les autres participants ou le personnel, ou incompatible avec le bon déroulement de l'événement, notamment en cas de consommation excessive d'alcool ou de comportement mettant en péril la sécurité des autres participants, pourra entraîner une exclusion immédiate, sans remboursement.
ARTICLE 17 — RETARD
Les portes pourront être fermées après le début de l'activité afin de préserver la qualité de l'expérience et la sécurité des participants. Aucun remboursement ne pourra être accordé en cas d'arrivée tardive.
ARTICLE 18 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments liés à Reload Club (nom, logo, photographies, vidéos, graphismes, textes, marques, concepts et contenus) sont protégés par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
ARTICLE 19 — DONNÉES PERSONNELLES
Les traitements de données personnelles effectués dans le cadre des réservations, inscriptions et communications de Reload Club sont décrits dans la Politique de confidentialité accessible sur : https://reloadclub.fr/confidentialite
ARTICLE 20 — FORCE MAJEURE
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d'un manquement résultant d'un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.
ARTICLE 21 — RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Pour toute question ou réclamation relative à une réservation, un paiement ou un événement, le Client doit préalablement contacter Reload Club par écrit à l'adresse suivante : hello@reloadclub.fr Reload Club s'efforcera de traiter la demande dans les meilleurs délais et de rechercher une solution amiable. Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, si le litige n'a pas pu être résolu dans le cadre de cette réclamation préalable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par Reload Club : CM2C Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice 49 rue de Ponthieu 75008 Paris Téléphone : 01 89 47 00 14 Site de saisine : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php Email : litiges@cm2c.net Les conditions et modalités de saisine sont accessibles directement sur le site du CM2C.
ARTICLE 22 — DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, les tribunaux français seront compétents, sous réserve des règles protectrices applicables aux consommateurs.
CONTACT
Pour toute question relative à votre réservation ou aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : hello@reloadclub.fr.